TÉRMINOS Y CONDICIONES
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan las compras hechas en el portal comercial de www.thisismovva.com
Todo pedido hecho en la página www.thisismovva.com implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el cliente de las Condiciones Generales de uso vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente.
Además, el cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al pedido al que se refieren, así como a todo pedido posterior, con excepción de aquellos casos en que nuevas condiciones sean puestas en su conocimiento.
A) COMPRA DE PRODUCTOS
Al hacer clic en el botón “comprar” realizas una oferta vinculante de compra, misma que no podrá ser modificada en su esencia (mercancía, cantidad, precio, modalidad de envío y de pago) solo podrá cancelarse de acorde a las políticas de cancelación. Revisa muy bien la información de tu pedido y has los cambios pertinentes antes de realizar la acción de compra.
La confirmación del pedido se realiza mediante un correo electrónico automático inmediatamente al hacer la compra con toda la información de la misma.
Movva no se hace responsable por las compras llevadas a cabo por menores de edad ni personas con capacidades diferentes.
La mercancía será propiedad de Movva hasta el cumplimiento de las exigencias de pago incluidas en el contrato de envío (mercancía en reserva).
B) FORMAS DE PAGO
El pago se efectuará a través de cualquiera de los siguientes medios:
- Compras con tarjeta de crédito o débito; el usuario deberá proporcionar el nombre del titular de la tarjeta, el número, la fecha de caducidad y el CVV*
- Pago con cuenta PayPal: utilzando el usuario y contraseña correspondiente*
- Kueski Pay: utilizando las políticas y condiciones aplicables por el proveedor.
* Motor de pagos operado por PayPal quien utiliza infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. (Para más información puedes visitar la web de PayPal: http://www.paypal.com)
C) ENVÍOS
En Movva sabemos la importancia del envío de la mercancía, por eso hemos pensado en la mejor forma de hacerte llegar tus prendas en el mejor estado y en el mínimo tiempo posible.
Contamos con cobertura nacional para nuestros envíos utilizando paqueterías de confianza.
Las tarifas/tiempos para el 2023 son las siguientes:
- Envio Tradicional (4 - 7 días hábiles): $180
- Envío Express (2 - 3 días hábiles): $230
El plazo de entrega se puede prolongar por días festivos, fenómenos naturales, temas inherentes al proveedor de servicio de mensajería u otros sobres los cuales Movva no se hace responsable. Dado esto se proveerá un número de guía por correo electrónico para su seguimiento oportuno.
D) GARANTÍA
Todos nuestros productos disponen de 30 días de garantía de fábrica sobre la cual Movva responde como vendedor del producto.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En la impresión textil ligeras variaciones de tono siempre son posibles e inevitables. Movva maximiza su esfuerzo por reproducir los colores de los productos expuestos en el sitio de la forma más realista posible.
En particular, los colores que se pueden ver en el sitio web de Movva, pueden depender de la configuración de la pantalla del cliente, por lo que Movva no puede garantizar una comparación adecuada de colores.
E) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Movva pone a disposición de sus clientes un centro de cambios y devoluciones automatizado dentro del sitio Web para llevar a cabo el proceso de remplazo de productos o retorno de dinero.
La aplicación indica los pasos a seguir y doucumentación necesaria requerida para atender cada caso mismo que es atendido por el equipo de Servicio al Cliente de Movva.
Se tiene un plazo máximo de 30 días naturales posterior a la compra del producto para dar inicio al proceso solicitado por el cliente.
Para proceder con un proceso de cambio o devolución es necesario se cumplan las siguientes términos generales:
· Que el producto no se haya usado
· Que el producto esté en buenas condiciones
· Que el producto incluya las etiquetas correspondientes
· Que el producto fuese adquirido en www.thisismovva.com
· Que no sea un producto de Outlet
En caso de devolución de producto la forma de rembolso es por medio un "gift card" por el importe del pedido sin los gastos originales de envío.
La devolución se llevará a cabo por medio de correo electrónico una vez concluido el proceso marcado por el centro de cambios y devoluciones
F) PROCESO DE CANCELACIÓN DE PEDIDO
Podrás tramitar la cancelación de tu pedido siempre y cuando no este despachado. Es decir, aunque se haya efectuado el pago, el pedido no ha salido de nuestras bodegar para ser enviado.
En dicho caso la forma de rembolso es por medio un "gift card" por el importe del pedido mas los gastos originales de envío.
Para solicita la cancelación de tu pedido favor de enviar un correo a eshop@thisismovva.com
G) DERECHOS DE AUTOR / DERECHOS DE TERCEROS / PROPIEDAD
Movva se reserva el derecho de propiedad y derechos de autor para las ilustraciones, diseños, dibujos, cálculos y demás documentos de sus productos de línea.
Esto también se aplica a los documentos escritos que no han sido designados como confidenciales. Antes de dar acceso a estos documentos a terceros, el cliente necesitará del consentimiento expreso y escrito de Movva
I) RESPONSABILIDAD
Movva excluye su responsabilidad frente al cliente por negligencia leve, siempre que ésta no afecte obligaciones contractuales esenciales, daños y perjuicios derivados de una lesión a la vida, al cuerpo o a la salud o a las garantías surgidas en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.
Lo mismo se aplica a las infracciones de los agentes o representantes legales de Movva. Una obligación contractual esencial se da en las obligaciones cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato o en las que el cliente puede y debe confiar en su cumplimiento.
La responsabilidad de Movva ante el cliente por negligencia leve de una obligación contractual esencial se limita a los daños previsibles y típicos.